شروط وأحكام استخدام تطبيق خطوط التنين

1) المقدمة

1.1. تطبيق خطوط التنين هو تطبيق يملكه ويديره شركة خطوط التنين للاستيراد والخدمات التجارية المسجلة في المملكة العربية السعودية.

1.2. يرجى قراءة هذه السياسة ("سياسة الاستخدام") إلى جانب سياسة الخصوصية وكافة السياسات الأخرى ("الشروط والأحكام") بعناية للتأكد من فهمك لكل بند قبل استخدام التطبيق. إن دخولك أو استخدامك للتطبيق أو تقديم أي طلب عبره يُعد موافقة صريحة منك على الالتزام بهذه الشروط وأي تعديلات تطرأ عليها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيرجى التوقف فوراً عن استخدام خدماتنا.

1.3. تُعد هذه الاتفاقية عقداً صحيحاً مكتملاً الشروط والأركان القانونية، نافذاً في مواجهة جميع الأطراف المذكورة، وأحكامها والتزاماتها ملزمة للجميع، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهاؤها طالما أنتجت آثارها القانونية.

1.4. تحتفظ شركة خطوط التنين بالحق، وفقاً لتقديرها الخاص، في تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ورفض وصول أي مستخدم إلى الخدمات، وإيقاف حسابات المستخدمين المخالفين، وتعديل أو حجب التطبيق (بشكل مؤقت أو دائم) دون إشعار مسبق.

2) التعريفات

ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

2.1. "التطبيق" / "نحن" / "خطوط التنين": تشير إلى تطبيق وخدمات شركة خطوط التنين للاستيراد والخدمات التجارية.
2.2. "الحساب": يشير إلى حساب المستخدم في التطبيق والذي يمكّنه من الانتفاع بالخدمات.
2.3. "المستخدم": يشير إلى أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو يستخدم الخدمات.
2.4. "العميل": يشير إلى من يستخدم خدمات شركة خطوط التنين لأغراض طلب الخدمات مثل الربط مع المصانع أو الشحن أو التأثيث والتشطيب.
2.5. "الشريك": يشير إلى كل مصنع أو مقدم خدمة أو جهة تتعامل معها شركة خطوط التنين عبر التطبيق.
2.6. "الخدمات": يشير إلى جميع الخدمات التي تقدمها شركة خطوط التنين من خلال التطبيق، بما في ذلك عرض الخدمات وقبول الطلبات والتواصل مع العملاء والشركاء.
2.7. "الطلب": يشير إلى طلب أي خدمة من الخدمات المتاحة من خلال التطبيق.
2.8. "المحتوى": يشير إلى كافة النصوص، والصور، والفيديوهات، والصوتيات، والرسومات، والبيانات، وأي مواد أخرى يتم إدخالها أو عرضها أو الوصول إليها من خلال الخدمات.
2.9. "الاتفاقية" / "الشروط والأحكام": تشير إلى هذه الوثيقة وسياسة الخصوصية وكافة السياسات الأخرى المكملة لها.

3) نطاق الخدمات

3.1. يوفر تطبيق خطوط التنين الخدمات والميزات التالية على سبيل المثال لا الحصر:
• إنشاء حساب للمستخدمين والتمكين من تقديم الطلبات ومتابعتها.
• إتاحة الخدمات للاستخدام الشخصي فقط، ويحظر استخدامها لأي غرض غير قانوني أو تجاري غير مصرح به أو أي غرض آخر مخالف للأنظمة.
• عرض خدمات شركة خطوط التنين مثل الربط مع المصانع، خدمات الشحن، وخدمات التأثيث والتشطيب، وتمكين العميل من طلبها ومتابعتها.
• توفير قنوات التواصل مع فريق الدعم الفني لمساعدة العملاء في حل المشكلات والاستفسارات المتعلقة بالخدمات.

3.2. يتم توفير كافة خدمات تطبيق خطوط التنين وفقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك أحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.

4) الوصول إلى التطبيق واستخدام الخدمات

4.1. الوصول إلى الخدمات

4.1.1. يتحمل المستخدم مسؤولية الحصول على الأجهزة والبرامج المناسبة التي تكون ضرورية للوصول إلى التطبيق والخدمات وأي تحديثات خاصة بها واستخدامها.
4.1.2. يتحمل المستخدم مسؤولية الحصول على والوصول إلى شبكة البيانات أو الإنترنت الضرورية لاستخدام الخدمات، وقد تُطبَّق أسعار ورسوم بيانات من مزود خدمة الإنترنت أو شبكة الجوال، ويكون المستخدم مسؤولاً عن هذه الرسوم.
4.1.3. يوافق المستخدم على الامتثال لكافة الإرشادات والإشعارات وقواعد وسياسات التشغيل والتعليمات المتعلقة باستخدام الخدمات والوصول إلى التطبيق، ويُعتبر على علم بأي تغييرات فور نشرها في التطبيق.

4.2. التراخيص

4.2.1. تمنحك شركة خطوط التنين ترخيصاً محدوداً، غير حصري، غير قابل للتحويل، وقابلاً للإلغاء لاستخدام التطبيق وأي محتوى أو معلومات متاحة من خلاله للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط، وذلك وفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
4.2.2. أي حقوق أخرى غير ممنوحة لك صراحة في هذه الاتفاقية محفوظة لشركة خطوط التنين والمرخِّصين لها، ويجوز للشركة تعليق أو إنهاء وصولك للتطبيق في حال عدم امتثالك لهذه الشروط.

4.3. قيود الاستخدام

تخضع الحقوق الممنوحة لك في هذه الشروط للقيود التالية، ولا يجوز لك على سبيل المثال لا الحصر:
4.3.1. إنشاء حساب أو استخدام الخدمات إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً.
4.3.2. ترخيص أو بيع أو تأجير أو نقل أو تخصيص أو توزيع أو استغلال التطبيق أو أي جزء منه لأي غرض تجاري غير مصرح به.
4.3.3. تعديل أو ترجمة أو تكييف أو تفكيك أو إجراء هندسة عكسية لأي جزء من التطبيق، أو إنشاء أعمال مشتقة منه إلا في الحدود المسموح بها نظاماً.
4.3.4. الوصول إلى التطبيق أو الخدمات بغرض إنشاء خدمة مشابهة أو منافسة.
4.3.5. إزالة أو تغيير أي شعارات أو إشعارات بحقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية الواردة في التطبيق.

4.4. ضوابط الاستخدام

يُحظر على المستخدمين استخدام الخدمات للأغراض التالية:
4.4.1. بأي طريقة غير مشروعة أو خارج نطاق الأغراض المسموح بها صراحة بموجب هذه الشروط والأحكام.
4.4.2. لانتهاك أي قوانين أو لوائح أو أنظمة معمول بها في المملكة العربية السعودية.
4.4.3. للإضرار بأعمال أو سمعة أو علامة شركة خطوط التنين التجارية.
4.4.4. لانتحال صفة شركة خطوط التنين أو أي مستخدم أو شريك، أو لجمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين، أو تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
4.4.5. لنشر الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها (Spam) أو الرسائل التي تدعم أي أنشطة غير قانونية.
4.4.6. للتعدي على أو إزالة أو إتلاف أو انتهاك أي علامة تجارية أو حقوق نشر أو حقوق ملكية أخرى لأي طرف.
4.4.7. لمحاولة الوصول غير المصرح به إلى التطبيق أو الخوادم أو الأنظمة المتصلة به.
4.4.8. للتدخل في تشغيل الخدمات أو التحايل على وظائف الأمان في التطبيق أو محاولة القيام بذلك.
4.4.9. لنشر أو إدخال أي مواد تحتوي على فيروسات أو برامج ضارة أو أي أكواد مصممة للإضرار بالخدمات أو الحد من عملها.

4.5. القبول بالتحديثات

يُشكل استمرارك في استخدام تطبيق خطوط التنين قبولاً كاملاً لأي تعديلات تتم على الشروط والأحكام عند نشرها على التطبيق، ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.

5) الحساب

5.1. الأهلية: خدماتنا ليست موجهة للأشخاص الأقل من 18 عاماً، ويُعتبر استكمال التسجيل إقراراً منك بأنك تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود.

5.2. الموافقة: من خلال إنشاء حساب في التطبيق، فإنك توافق صراحة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وكافة السياسات المرتبطة بها.

5.4. دقة المعلومات: يتعين عليك تقديم بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة (مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني)، والالتزام بتحديثها، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن أي خطأ فيها.

5.5. استخدام الحساب: الحساب شخصي ولا يجوز استخدامه لأي غرض احتيالي أو غير لائق، كما لا يجوز مشاركته أو نقله للغير، وتتحمل المسؤولية عن كافة الأنشطة التي تتم من خلاله.

5.6. أمان الحساب: تلتزم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور، وإبلاغنا فوراً في حال حدوث أي استخدام غير مصرح به للحساب.

5.7. يحق لشركة خطوط التنين تعطيل أو إيقاف أي حساب في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام الخدمات.

5.9. يجوز لتطبيق خطوط التنين إنهاء حسابك ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي للتطبيق في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو استخدام الحساب بطريقة غير مسموح بها أو للامتثال للأنظمة المعمول بها في المملكة.

6) العروض

6.1. قد يقدم تطبيق خطوط التنين من وقت لآخر عروضاً أو خصومات أو مزايا خاصة، وتخضع جميعها للشروط التالية:
6.1.1. قد يكون العرض متاحاً فقط لفترة زمنية محددة ولمنتجات أو خدمات معينة، ورهناً بالتوافر لدى الشركة أو شركائها.
6.1.2. ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، ينتهي كل عرض بانتهاء المدة المحددة له في التطبيق.
6.1.3. العروض غير قابلة للتحويل ولا تُستبدل بقيمة نقدية ما لم يُذكر غير ذلك.
6.1.4. قد تنطبق شروط وأحكام إضافية خاصة بكل عرض يتم عرضها في صفحة العرض داخل التطبيق.

8) سياسة تقييم الخدمات

8.1. يحق للعميل تقييم الخدمات بعد الحصول عليها، بشرط أن يكون التقييم صادقاً وموضوعياً ولا يتضمن أي إساءة أو افتراء أو محتوى مسيء لأي طرف.
8.2. تعرض شركة خطوط التنين هذه التقييمات في صفحات الخدمات أو الشركاء لبيان مستوى الجودة والخدمة المقدمة.
8.3. يحق لشركة خطوط التنين حذف أي تقييمات مخالفة للشروط والأحكام أو تشكل اعتداءً على أي مستخدم أو أي طرف آخر.
8.4. يُمنع إضافة أي مشاركات أو تعليقات تحتوي على لغة بذيئة أو ادعاء انتحال شخصية الغير أو استخدام عناوين بريد وهمية.
8.5. يحق لشركة خطوط التنين استخدام التقييمات والتعليقات في التسويق والترويج وتطوير الخدمات بالصيغة التي تراها مناسبة دون الإخلال بحقوق المستخدم النظامية.
8.6. تحتفظ الشركة بحقها في اللجوء للقضاء والمطالبة بالتعويض في حال ترتب على التقييمات أو التعليقات أضرار مادية أو معنوية بالتطبيق أو بالشركة أو بالغير.

9) إخلاء المسؤولية

9.1. يتم توفير التطبيق والخدمات والمحتوى "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات خلو التطبيق من الأخطاء أو الانقطاعات أو الفيروسات.

9.2. لا تتحمل شركة خطوط التنين المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام التطبيق أو الخدمات أو عدم القدرة على استخدامها، أو الناتجة عن أفعال أو تقصير من الشركاء أو المصانع أو أي أطراف أخرى.

9.3. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسائر أو مصاريف تنشأ عن:
• استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات.
• أي أعطال تقنية أو انقطاعات في الخدمة أو مشاكل خارجة عن إرادة الشركة.
• أي محتوى أو بيانات غير دقيقة مقدمة من أطراف أخرى.

9.4. قد يتعرض التطبيق للتوقف المؤقت بسبب أعمال الصيانة أو التحديثات، ولا تضمن الشركة توفر الخدمة بشكل مستمر دون انقطاع، مع بذل العناية المعقولة لتقليل فترات التوقف.

9.5. قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو تطبيقات تابعة لأطراف أخرى، ولا تتحمل خطوط التنين المسؤولية عن محتوى أو ممارسات هذه المواقع أو التطبيقات.

9.6. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الاعتماد على أي معلومات أو محتوى يتم الحصول عليه من خلال التطبيق، وعليه التحقق منها قبل اتخاذ أي قرارات أو التزامات.

_______________________________

شروط وأحكام خدمات شركة خطوط التنين

أولاً: شروط وأحكام خدمة الشحن الجوي والبحري من الصين

1. التعاريف

• الشركة: شركة خطوط التنين للاستيراد والخدمات التجارية.
• العميل: صاحب البضاعة أو المصرح بالمناولة.
• البضاعة: أي شحنات يقوم العميل بتسليمها للشركة بغرض الشحن.
• الناقل: شركة الطيران أو الخط الملاحي المسؤول عن نقل البضاعة دولياً.

2. نطاق الخدمة

تقوم الشركة بترتيب الشحن الجوي أو البحري من الصين إلى الوجهة التي يحددها العميل، ويشمل ذلك الحجز لدى شركات الشحن، وتجهيز المستندات اللازمة، والمتابعة حتى وصول البضاعة، مع إمكانية تقديم خدمات إضافية مثل التخليص الجمركي والنقل الداخلي حسب الاتفاق.

3. مسؤوليات العميل

• تقديم وصف دقيق للبضاعة (النوع، الكمية، الوزن، الأبعاد، القيمة).
• تقديم المستندات المطلوبة مثل الفاتورة التجارية وبيان التعبئة وأي تصاريح لازمة.
• الالتزام بأنظمة الجمارك والاستيراد في المملكة العربية السعودية وأي دولة عبور أو وصول.
• التأكد من سلامة التغليف بما يتناسب مع طبيعة البضاعة ووسيلة الشحن.

4. مسؤوليات الشركة

• ترتيب نقل البضاعة وفق بيانات العميل.
• تزويد العميل ببيانات الشحنة وأرقام التتبع قدر الإمكان.
• بذل العناية المهنية المتعارف عليها في ترتيب الشحن والمتابعة.
• الحفاظ على سرية بيانات العميل والبضاعة.

5. الأسعار والدفع

• التسعير يعتمد على الوزن الفعلي أو الحجمي (أيهما أعلى) للشحن الجوي أو حجم الشحنة وحجم الحاوية في الشحن البحري.
• الأسعار قابلة للتغيير في حال تغير أسعار الوقود أو رسوم الموانئ أو أسعار الناقلين الدوليين.
• يتم دفع قيمة الشحن قبل الإرسال ما لم يُتفق كتابياً على غير ذلك.

6. التأخير وتعطل الرحلات أو السفن

لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير ناتج عن الجمارك أو ازدحام الموانئ أو الظروف الجوية أو قرارات حكومية أو أعطال لدى شركات الطيران أو خطوط الملاحة، ويتم إبلاغ العميل بأي مستجدات عند توفرها.

7. الأضرار والفقدان

• تخضع البضائع المنقولة جواً للأنظمة والاتفاقيات الدولية المنظمة للشحن الجوي.
• تخضع البضائع المنقولة بحراً للأنظمة والاتفاقيات الدولية المنظمة للشحن البحري.
• يجب على العميل الإبلاغ عن أي ضرر أو فقد خلال المدد النظامية من تاريخ استلام البضاعة، وأي تأخير في الإبلاغ قد يسقط حقه في المطالبة.

8. البضائع المحظورة أو المقيدة

يحظر شحن أي بضائع ممنوعة بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية أو أنظمة الصين أو الأنظمة الدولية، كما يُشترط الحصول على التراخيص اللازمة للبضائع المقيدة، ويتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي مخالفة.

9. التخليص الجمركي والنقل الداخلي

• يمكن للشركة تقديم خدمات التخليص الجمركي والنقل الداخلي في المملكة مقابل رسوم منفصلة يتفق عليها مسبقاً.
• يتحمل العميل كافة الرسوم الجمركية والضرائب والغرامات (إن وُجدت).
• الشركة غير مسؤولة عن احتجاز البضاعة من قبل الجمارك بسبب نقص مستندات أو مخالفات في نوع البضاعة أو قيمتها المصرح بها.

10. الأنظمة واللوائح في الصين والسعودية

تخضع جميع عمليات الشحن الجوي والبحري للوائح الجمارك والموانئ والمطارات في جمهورية الصين الشعبية، وكذلك لأنظمة التجارة والجمارك في المملكة العربية السعودية وأي تحديثات تطرأ عليها.

11. أحكام عامة للشحن

• تعتبر مواعيد الوصول المتوقعة تقديرية وليست التزاماً نهائياً.
• تسليم البضاعة للشركة يعني موافقة العميل على هذه الشروط.
• يحق للشركة تعديل هذه الشروط مع نشر التعديلات المعتمدة للعملاء.

---

ثانياً: شروط وأحكام خدمة الربط مع مصنع

1. تعريف الخدمة

خدمة "الربط مع مصنع" هي خدمة تقوم فيها شركة خطوط التنين بالبحث عن مصنع مناسب للمنتج المطلوب من العميل، ثم إنشاء قناة اتصال (قروب أو من خلال التطبيق) تضم العميل وممثل المصنع وموظفي الشركة في السعودية والصين لتسهيل التفاوض والمتابعة.

2. مدة البحث عن المصنع

تتم عملية البحث عن مصنع مناسب خلال مدة تقريبية من 2 إلى 3 أيام عمل داخل أيام الأسبوع الرسمية، ولا تشمل العطلات والإجازات الرسمية في الصين أو المملكة العربية السعودية. وفي حال تأثر البحث بالعطلات، يتم احتساب المدة من يوم العمل التالي متى أمكن ذلك.

3. إنشاء القروب أو ربط المصنع عبر التطبيق

بعد العثور على المصنع المناسب، تقوم الشركة بإنشاء قروب أو ربط المصنع عبر التطبيق ليتمكن العميل من التواصل معه مباشرة، مع وجود موظف سعودي وموظف صيني من الشركة لمتابعة الطلب وكتابة الفواتير وتنسيق التفاصيل.

4. التزام العميل والتجاوب

• يجب على العميل الدخول إلى القروب أو التطبيق خلال 7 أيام من تاريخ إضافة المصنع.
• يمكن تمديد المدة عند وجود سبب منطقي يقدمه العميل مسبقاً.
• في حال عدم تجاوب العميل وعدم توضيح سبب التأخير، يحق للشركة إغلاق الطلب دون استرجاع رسوم الخدمة.

5. سياسة الرسوم وعدم الاسترداد

رسوم خدمة الربط مع مصنع غير قابلة للاسترداد، نظراً لكون الخدمة تعتمد على الجهد والزمن المبذول في البحث والتواصل والتحقق من المصنع.

6. في حال عدم قبول العميل للمصنع

إذا لم يعجب العميل المصنع أو لم يتم الاتفاق معه، وكان سبب الاعتراض منطقياً وواضحاً (مثل سعر مبالغ فيه، أو جودة غير مناسبة، أو نقص في الشهادات المطلوبة)، تقوم الشركة بإعادة البحث عن مصنع آخر للعميل دون رسوم إضافية لمرة واحدة أو وفق ما يُتفق عليه.

7. فحص المصنع قبل الربط

تلتزم الشركة – قدر المستطاع – بالتحقق من الرخصة التجارية للمصنع، وصحة حساباته البنكية، والتحري عن أي مشاكل قانونية ظاهرة قبل إدخاله في القروب مع العميل، مع عدم تحملها مسؤولية كاملة عن الأداء الفعلي للمصنع أو التزامه بالعقود اللاحقة مع العميل.

8. المتابعة والإشراف

تتابع الشركة طلب العميل داخل القروب، وتتأكد من سير التفاهمات، وتساعد في توثيق الاتفاقيات، إلا أن العلاقة التعاقدية النهائية في الأسعار والجودة والمواعيد تبقى بين العميل والمصنع مباشرة، ما لم يُتفق كتابياً على غير ذلك.

9. حدود مسؤولية الشركة في خدمة الربط

الشركة غير مسؤولة عن:
• الخلافات المالية بين العميل والمصنع.
• جودة المنتجات النهائية ما لم يتم الاتفاق على خدمة فحص مستقلة.
• تأخر المصانع أو توقفها عن الإنتاج أو تغيير أسعارها.
• أي مخالفة من جانب العميل للأنظمة الجمركية أو أنظمة الاستيراد.

---

ثالثاً: شروط وأحكام خدمة التأثيث والتشطيب من الصين

1. تعريف الخدمة

خدمة "التأثيث والتشطيب من الصين" هي خدمة مقدمة من شركة خطوط التنين، تتضمن مرافقة العميل في الأسواق والمصانع والمجمعات التجارية في الصين لاختيار الأثاث والمواد والتجهيزات، وتوثيق الطلبات، والإشراف على الدفع والمتابعة والتصنيع والفحص والشحن حتى وصول المنتجات إلى المملكة العربية السعودية.

2. الحضور إلى الصين وحجز الموعد

يجب على العميل إبلاغ الشركة بوقت السفر وحجز موعد مسبق قبل القدوم إلى الصين، وذلك لضمان توفر المترجم والمرافق وتنظيم البرنامج بما يتناسب مع خطة العميل.

3. خدمة المترجم المرافق

توفر الشركة مترجماً مرافقاً للعميل أثناء زياراته للمصانع والأسواق والمجمعات التجارية، ويتولى المترجم المهام التالية:
• توثيق المواصفات والكميات والمقاسات المطلوبة.
• كتابة الفواتير والاتفاقيات مع المصانع والمتاجر.
• جمع الفواتير والصور والمعلومات في ملف واحد شامل يتم تسليمه للعميل للمراجعة والاعتماد.

4. دفع العربون (الدفعة الأولى)

بعد اعتماد العميل للملف النهائي، يجب دفع العربون للمصانع إما:
• مباشرة من العميل للمصنع، أو
• عن طريق تحويل المبالغ إلى حساب شركة خطوط التنين في المملكة، على أن تقوم الشركة بدورها بسدادها للمصانع والمتاجر ومتابعتها.

5. المتابعة والفحص

تلتزم الشركة بمتابعة طلبات العميل لدى المصانع والمتاجر حتى الانتهاء من تجهيزها، مع القيام بفحص المنتجات وتصوير عينات عشوائية للعميل قبل الشحن، وإبلاغه بأي ملاحظات أو تغيرات في المواصفات أو المواعيد قدر المستطاع.

6. دفع الدفعة المتبقية

بعد اكتمال التصنيع والفحص، يقوم العميل بدفع المبالغ المتبقية عبر حساب الشركة في السعودية، وتقوم الشركة بتسوية الحسابات مع المصانع والمتاجر وفق الفواتير المعتمدة.

7. الشحن وخدمات ما بعد الشراء

تقوم الشركة بعد استلام كامل المبالغ بما يلي:
• حجز الحاوية المناسبة.
• تحميل المنتجات وتجهيزها للشحن.
• شحن البضاعة إلى المملكة.

كما يمكن تقديم خدمات إضافية باشتراك منفصل مثل:
• التخليص الجمركي في السعودية.
• النقل الداخلي والتوصيل داخل المملكة.
وتتم هذه الخدمات وفق عروض أسعار مستقلة يوافق عليها العميل.

8. الدفعة المسبقة (5000 ريال)

• في حال رغبة العميل بالسفر للصين للتأثيث والتشطيب، يدفع مبلغاً مقداره (5000 ريال سعودي) تحت الحساب لتأكيد الخدمة.
• يتم خصم هذا المبلغ من الفواتير النهائية بعد اكتمال الخدمة.
• في حال عدول العميل عن الاستمرار في الخدمة، يتم خصم أتعاب المترجم (بمعدل تقريبي من 300 إلى 500 ريال يومياً حسب الاتفاق)، بالإضافة إلى أي تكاليف أخرى تم صرفها، ويُعاد المتبقي إلى حساب العميل في السعودية.

9. نسبة المكتب

نسبة مكتب خطوط التنين هي (5%) من إجمالي قيمة الفواتير النهائية، وتُعتبر مقابل الإشراف والمتابعة والتنسيق والخدمات المقدمة حتى استلام البضاعة.

10. مسؤوليات العميل المالية

يتحمل العميل كافة التكاليف المرتبطة بطلبه، بما في ذلك على سبيل المثال:
• النقل الداخلي داخل الصين.
• تكاليف الرفع والتنزيل في المستودعات والموانئ.
• تكاليف التغليف الإضافي أو التغليف الخاص للمنتجات القابلة للكسر أو التلف.
• النقل الداخلي داخل المملكة.
• أي تكاليف ناتجة عن تغيير المواصفات أو الكميات أو إضافة منتجات جديدة بعد الاتفاق.

11. التغليف والحماية

بعض المنتجات تحتاج إلى تغليف خاص ومحكم لضمان سلامتها أثناء الشحن، وقد تفرض بعض المصانع رسوماً إضافية على هذا التغليف. في حال رفض العميل تحمل تكاليف التغليف الجيد، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تلف أو ضرر يصيب البضاعة نتيجة التغليف غير الكافي.

12. البضاعة الناقصة أو المفقودة

• إذا وصلت للعميل بضاعة ناقصة وثبت أن الخطأ من المصنع أو من الشركة، تتكفل الشركة – قدر المستطاع – بشحن القطع الناقصة للعميل دون رسوم شحن إضافية.
• يجب على العميل التحقق من بضاعته خلال (10 أيام) من تاريخ استلامها، مع توثيق أي ملاحظات بالصور وإبلاغ الشركة فوراً، وأي مطالبة بعد هذه المدة لا تُقبل كقاعدة عامة.

13. حدود مسؤولية الشركة في خدمة التأثيث

الشركة غير مسؤولة عن:
• اختلاف بسيط في الألوان أو المقاسات ضمن الحدود المقبولة صناعيًا.
• سوء التركيب أو الاستخدام أو التخزين من قبل العميل أو من ينوب عنه.
• التأخير الناتج من المصانع أو الشحن البحري أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
• أي ضرر ناتج عن رفض العميل لخيار التغليف الجيد.

14. الأنظمة واللوائح

تخضع خدمات التأثيث والتشطيب لأنظمة التجارة والجمارك في الصين، وأنظمة التجارة والجمارك في المملكة العربية السعودية، وأي تعليمات أو تحديثات تصدر من الجهات الرسمية ذات العلاقة في البلدين.

15. أحكام عامة

• يُعد انضمام العميل لهذه الخدمات واستخدامه لها موافقة صريحة على هذه الشروط.
• جميع المواعيد والمراحل تقديرية وقابلة للتغيير وفق ظروف المصانع والشحن الدولي.
• تحتفظ شركة خطوط التنين بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، مع نشر النسخة المحدّثة للعملاء.