Dragon Lines - سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – تطبيق Dragon Lines

نشكرك على استخدامك تطبيق Dragon Lines، ونؤكد لك أن خصوصيتك محل اهتمام بالغ لدينا، وأننا ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفق أعلى معايير الحماية والأمان. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام ومعالجة وتخزين معلوماتك عند استخدامك للتطبيق.

1. مقدمة

من خلال استخدامك لتطبيق Dragon Lines، فإنك توافق بصورة صريحة على بنود هذه السياسة، وعلى السماح لنا بجمع ومعالجة بياناتك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأي أنظمة دولية ذات علاقة. نحن ملتزمون بحماية بياناتك وعدم إساءة استخدامها بأي شكل.

2. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها عبر:
• تطبيق Dragon Lines.
• الخدمات الرقمية المرتبطة به.
• تواصل المستخدم معنا عبر نماذج الاتصال أو الدعم الفني أو قنوات التواصل الرسمية.

لا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو الأنظمة التي يتم الوصول إليها عبر روابط خارجية من داخل التطبيق، ويتحمل المستخدم مسؤولية الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

3. المعلومات التي نقوم بجمعها

3.1. معلومات يقدمها المستخدم مباشرة

قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا بشكل مباشر عند التسجيل أو الطلب أو التواصل معنا، مثل:
• الاسم الكامل.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• المدينة / الدولة.
• العناوين الخاصة بتوصيل الطلبات.
• أي بيانات أخرى تقوم بإدخالها طوعاً داخل نماذج التسجيل أو الطلب أو التواصل.

3.2. معلومات يتم جمعها تلقائياً

عند استخدامك للتطبيق، قد نقوم تلقائياً بجمع بعض المعلومات التقنية، مثل:
• نوع الجهاز المستخدم ونظام التشغيل.
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
• لغة الجهاز.
• أوقات وتواريخ الدخول والاستخدام.
• بيانات السجل (Log Files) والاستخدام العام للتطبيق.

تُستخدم هذه المعلومات لأغراض تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم وتحليل الأعطال.

3.3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتسهيل استخدام التطبيق وتحسين الأداء وتذكّر تفضيلاتك. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات جهازك أو متصفحك، إلا أن تعطيلها قد يؤثر على بعض خصائص التطبيق.

4. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
• تحسين تجربة المستخدم على التطبيق وتطوير الخدمات.
• معالجة طلباتك وتنفيذ الخدمات التي تطلبها (مثل الربط مع مصنع، الشحن، التأثيث والتشطيب).
• التواصل معك بشأن حالة الطلبات أو الاستفسارات أو التحديثات المهمة.
• إرسال إشعارات تتعلق بالخدمات أو التغييرات في الشروط أو السياسات.
• تخصيص بعض المحتوى أو العروض بما يتناسب مع اهتماماتك قدر الإمكان.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
• منع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية أو المخالفة للشروط والأحكام.

5. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نقوم بتسويقها لطرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بعض بياناتك في الحالات التالية فقط:

5.1. مع مقدمي الخدمات والشركاء:
مثل المصانع، شركات الشحن، مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني، المترجمين أو مقدمي خدمات الدعم الفني، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ طلباتك وتقديم الخدمات لك.

5.2. مع الجهات الرسمية:
قد نشارك بياناتك مع الجهات الحكومية أو التنظيمية في حال وجود التزام قانوني أو نظامي يفرض ذلك.

5.3. حماية الحقوق:
إذا كنا مضطرين لمشاركة البيانات من أجل حماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين أو منع الاحتيال أو الانتهاكات.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو بحسب ما تقتضيه الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو أي التزامات تنظيمية أخرى. وعند انتهاء الحاجة للبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن قدر الإمكان.

7. أمان البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإساءة أو الفقدان، مثل استخدام أنظمة الحماية والتشفير وسياسات التحكم في الوصول. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل بنسبة 100% في بيئة الإنترنت، وتتحمل أنت أيضاً مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابك.

8. حقوق المستخدم

يحق لك، ضمن الحدود التي يجيزها النظام:
• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• طلب حذف بياناتك الشخصية ما لم يوجد التزام قانوني أو مصلحة مشروعة للاحتفاظ بها.
• سحب موافقتك على معالجة بياناتك (مع العلم أن بعض الخدمات قد تتأثر بذلك).

يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة.

9. حدود المسؤولية

تطبيق Dragon Lines غير مسؤول عن أي أضرار تنشأ نتيجة:
• إدخال المستخدم لبيانات خاطئة أو غير دقيقة.
• سوء استخدام التطبيق أو الخدمات من قبل المستخدم أو أي طرف آخر.
• أعطال تقنية أو انقطاعات في الخدمة ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
• استخدام الروابط أو الخدمات الخارجية التي لا نملك السيطرة عليها.

10. حماية القُصّر

خدمات تطبيق Dragon Lines غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً. ولا يُسمح بإنشاء حساب أو تقديم بيانات شخصية من قِبل قاصر إلا بإشراف وموافقة الولي الشرعي، ويحق لنا إغلاق أي حساب يثبت مخالفته لذلك.

11. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويُعتبر استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل موافقة ضمنية منك على السياسة المحدثة.

12. التواصل معنا

في حال وجود أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية أو بطريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

📍 شركة خطوط التنين للاستيراد والخدمات التجارية
📧 البريد الإلكتروني: support@dragonlines.sa
📞 رقم الاتصال: 00966566603460

سنسعى للرد على طلبك أو استفسارك في أقرب وقت ممكن ضمن حدود الأنظمة المعمول بها.