تواصل مع المصانع الموثوقة بشكل مباشر

الشروط والاحكام

1. تعريف الخدمة

خدمة “الربط مع مصنع” هي خدمة تقوم فيها شركة خطوط التنين بالبحث عن مصنع مناسب للمنتج المطلوب من العميل، ثم إنشاء قناة اتصال (قروب او محادثات داخل التطبيق) تضم العميل، ممثل المصنع، وموظفي الشركة في السعودية والصين لتسهيل التفاوض والمتابعة.

2. المصانع ومدة البحث

 يستطيع العميل ان يطلب البحث عن مصنع محدد من اختيارة , تتم عملية البحث خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 3 أيام عمل داخل أيام الأسبوع الرسمية، ولا تشمل الإجازات والعطل الرسمية في الصين أو السعودية. وفي حال تأثر البحث بأي عطلة، يتم إبلاغ العميل واحتساب المدة من يوم العمل التالي.

3. إنشاء القروب أو ربط المصنع في التطبيق

بعد العثور على مصنع مناسب، يتم إنشاء قروب أو ربط المصنع عبر التطبيق ليتمكن العميل من التواصل مباشرة مع المصنع، مع وجود خدمة ترجمة فورية للمحادثات و موظف سعودي وموظف صيني من الشركة لمتابعة الطلب وكتابة الفواتير وتنسيق التفاصيل.

4. التزام العميل والتجاوب خلال فترة التفاوض

يجب على العميل الدخول للقروب أو التطبيق وبدء التفاوض خلال 7 ايام من إضافة المصنع. ويمكن تمديد المدة عند وجود سبب منطقي. في حال عدم تجاوب العميل وعدم توضيح سبب التأخير، يتم إغلاق الطلب دون استرجاع الرسوم.

5. سياسة الرسوم وعدم الاسترداد

تسترد رسوم الخدمه في حال لم نجد مصنع مناسب للعميل

في حال تم ايجاد مصنع رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد، وذلك لكون الشركة تبذل وقتًا وجهدًا حقيقيًا في البحث، التواصل، فرز المصانع، والتحقق من بياناتها قبل عرضها على العميل.

6. في حال عدم قبول العميل للمصنع

إذا لم يعجب العميل المصنع أو لم يتم الاتفاق معه، وكان السبب منطقيًا وواضحًا مثل السعر المبالغ، الجودة غير المناسبة عند طلب العينات من المصنع، أو عدم توفر الشهادات المطلوبة، تقوم الشركة بإعادة البحث عن مصنع آخر للعميل دون رسوم إضافية.

7. فحص المصنع قبل الربط

قبل ربط المصنع مع للعميل، تتحقق الشركة من الرخصة التجارية، الحسابات البنكية، سجلات المشاكل القانونية الظاهرة إن وجدت، وتقييم قدرة المصنع على الإنتاج. ومع ذلك، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أداء المصنع الفعلي أو التزامه بالعقود اللاحقة مع العميل ولكن نعدكم بالعمل على انهاء اي اشكاليه قد تحدث بين الطرفين قدر المستطاع.

8. المتابعة والإشراف

تلتزم الشركة بمتابعة الطلب داخل القروب، التحقق من مراحل تنفيذ الطلب، متابعة الفواتير، وإشعار العميل بأي تأخير أو تغيير. ولكن تبقى المسؤولية النهائية عن جودة المنتج والالتزام بالتسليم بين العميل والمصنع.

9. مسؤوليات العميل

• تقديم مواصفات واضحة ودقيقة للمنتج.
• المتابعة الفعّالة داخل القروب.
• مراجعة الفواتير والمستندات قبل اعتمادها.
• دفع مبالغ المصنع مباشرة أو عبر الشركة حسب الاتفاق ويجب اخطار الشركة قبل دفع اي مبالغ للمصنع بشكل مباشر.

10. حدود مسؤولية الشركة

الشركة غير مسؤولة عن: • الخلافات المالية بين العميل والمصنع.
• جودة المنتجات النهائية ما لم يطلب العميل خدمة فحص منفصلة.
• أسعار المصنع أو تغيّرها.
• تأخير المصنع أو توقفه.
• أي مخالفة للأنظمة الجمركية السعودية أو الصينية يقوم بها العميل.

11. الأنظمة واللوائح

تخضع الخدمة لأنظمة التجارة والجمارك في جمهورية الصين الشعبية، ولأنظمة التجارة والجمارك في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى القواعد الدولية المنظمة للتعاملات التجارية بين الشركات (B2B). ويلتزم الطرفان بأي تحديث رسمي يطرأ على هذه الأنظمة.

12. إغلاق الطلب

يحق للشركة إغلاق الطلب في الحالات التالية: • عدم تجاوب العميل خلال 7 أيام.
• تقديم معلومات غير دقيقة عن المنتج.
• التأخر المتكرر دون سبب مقنع.
• وجود مخالفات قانونية أو تجارية مرتبطة بالطلب.

13. أحكام عامة

• يعتبر دخول العميل للقروب أو التطبيق موافقة رسمية على بدء الخدمة.
• المواعيد المقدمة من الشركة تقديرية وليست التزامًا نهائيًا.
• يحق للشركة تحديث الشروط والأحكام مع إشعار العميل بذلك.